6. ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ПО ДОГОВОРУ Если Исполнитель не смог предоставить Заказчику оплаченную услугу и/или товар по собственной вине, то Исполнитель возвращает Заказчику всю оплаченную денежную сумму за услугу и/или товар в течении 10 (десяти) рабочих дней.
В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, возврат оплаты за оплаченную услугу производится по отдельному заявлению Заказчика, отправленному электронным письмом на адрес rozhdenietvortsa2021@gmail.com. В заявлении о возврате, которое излагается в произвольной форме, должны быть изложены веские причины, по которым Заказчик требует вернуть денежные средства, реквизиты для перевода денежных средств, подпись Заказчика.
Порядок возврата денежных средств за оплаченную услугу:
Заказчик отправляет заявление Исполнителю о возврате денежных средств не позднее 3 (трех) дней с момента оплаты соответствующей услуги, по которой заявлено требование о возврате;
Заказчик своевременно уведомляет Исполнителя через менеджеров указанных на Сайте об отправке электронного письма с заявлением о возврате (не позднее 24 часов с момента отправки).
Если Заказчик оплатил услугу, но по личным причинам отказался от них до момента предоставления услуги или отправки товара, то Исполнитель возвращает Заказчику 90 % от оплаченной суммы, а 10 % от суммы остается у Исполнителя для покрытия понесенных издержек, в том числе банковских издержек, уплаты налогов и других связанных платежей, издержки за подготовку материала и т.п.
Если Заказчик прошел первый день занятия на определенном курсе, тренинге и отказывается продолжать участие в занятиях по причинам, связанным с некачественным предоставлением услуг Исполнителем, то Заказчику возвращается 90 % от уплаченной суммы, а 10 % от суммы остается у Исполнителя для покрытия понесенных издержек.
Если Заказчик начал заниматься на курсе или тренинге, но по форс-мажорным причинам не может закончить занятия, то Исполнитель возвращает Заказчику 90 % суммы от стоимости не пройденных Заказчиком дней занятий.
Если Заказчик получил товар ненадлежащего качества или количества, или не тот товар, который указан в заказе, то Исполнитель производит только замену товара на основании заявления Заказчика, отправленного электронным письмом на адрес: rozhdenietvortsa2021@gmail.com. В заявлении о замене товара должны быть изложены причины по которым Заказчик требует заменить товар, фотографии недостатков товара.
В случае предоставления услуги или товара ненадлежащего качества, Заказчик обязуется обратиться к Исполнителю в максимально короткие сроки, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней.
При отсутствии письменного заявления о возврате средств или замены товара Исполнитель вправе отказать в удовлетворении требования Заказчика.
Решение о возврате денежных средств или о замене товара принимается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения скана или фотографии в хорошем качестве письменного заявления Заказчика.
Денежные средства за оплаченную услугу возвращаются в течении 10 (десяти) рабочих дней после рассмотрения заявления, на тот счет Заказчика, с которого производилась оплата.
Замена товара осуществляется не позднее, чем через 2 (два) месяца после рассмотрения заявления Заказчика о замене товара.
7. ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН Каждая из Сторон заверяет и подтверждает, что Стороны имеют все надлежаще оформленные права, полномочия и одобрения, необходимые для принятия и исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
За исключением гарантий, прямо указанных в тексте публичной оферты Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору.
Заключая настоящий Договор Заказчик подтверждает, что: ознакомлен и владеет следующей информацией об Исполнителе:
- наименование Исполнителя, контактные данные, виды услуг и товаров предоставляемые Исполнителем;
- указал достоверные данные о себе;
- заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомлен с условиями публичной оферты; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Договора;
- является дееспособным лицом.
- Несовершеннолетний Заказчик получил письменное согласие от родителей/опекунов на получение услуг и товаров Исполнителя.
8. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОНИсполнитель обязуется:
Обеспечивать предоставление услуг и отправку товаров в надлежащем качестве, в указанный срок.
Предоставлять Заказчику доступ к оплаченным информационно-консультационным услугам Исполнителя и онлайн-сервисам позволяющим Заказчику обучаться, а также к оплаченным информационным материалам Исполнителя.
Исполнитель имеет право:
Проводить акции, предоставлять скидки и дополнительные льготы на услуги и товары.
Осуществлять аудиозапись телефонных разговоров с Заказчиком.
Использовать обезличенные фото и/или видео материалы, полученные в процессе предоставления услуг, в рекламных, учебных и иных целях, не противоречащих законодательству Украины.
Изменять перечень услуг и/или товаров, их стоимость без предварительного согласования с Заказчиком. Данное положение не распространяет свое действие на оплаченную Заказчиком услуги и/или товар.
Добавлять электронный адрес и другие контактные данные Заказчика, указанные при регистрации, в свой список клиентов.
Приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае получения через службу поддержки уведомления Заказчика о направлении заявления о возврате средств.
Закрыть доступ услугам/продуктам без права на возврат денежных средств, в случае нарушения Заказчиком требований настоящего Договора, в том числе использование Заказчиком ненормативной лексики в период прохождения курса или участия в онлайн-вебинаре, общие призывы к недоверию Исполнителя в Интернете, оскорбление Исполнителя, попытки хакерских атак, факт нарушения Заказчиком авторских прав Исполнителя.
Заказчик обязуется:
Соблюдать все правила получения услуг и товаров, установленные Исполнителем для данного Договора.
Оплачивать в полном объеме предоставляемые услуги и товары.
Не распространять полученные от Исполнителя информационные материалы, полученные в ходе оказания услуг, копии товаров, а также не записывать курсы, вебинары, тренинги программы на аудио- и/или видеоносители.
В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая упущенную прибыль, в размере 1000 % от стоимости услуги или товара.
Обеспечить защиту доступа к приобретенной услуге/продукту и не вправе передавать права по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
Заказчик обязан получить, заказанную у Исполнителя услугу/продукт, в течение 90 (девяносто) календарных дней, с момента ее приобретения. В случае, если Заказчик не воспользуется приобретенной услугой в указанный срок, Исполнитель считается в полной мере выполнившим свои обязательства перед Заказчиком, при этом средства, оплаченные за такую услугу, Заказчику не возвращаются.
Заказчик имеет право:
К моменту оформления заказа получить полную информацию об услугах и товарах, предоставляемых Исполнителем.
Получить услуги и/или товары надлежащего качества.
Отказаться от писем и уведомлений присылаемых Исполнителем.
Отказаться от получения услуг и/или товаров в порядке, предусмотренным настоящим Договором.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и настоящим Договором.
Исполнитель несет ответственность за нарушение условий Договора исключительно в случае, если ненадлежащее исполнение произошло по его вине.
Заказчик отвечает за достоверность предоставленной информации относительно своего здоровья, выполнение рекомендаций Исполнителя, своевременную оплату оказанных услуг.
Исполнитель отвечает за качество и безопасность предоставляемых услуг.
Не является показателем ненадлежащего качества предоставляемых Исполнителем услуг:
возможный дискомфорт, вызванный спецификой методик Исполнителя, и является следствием реакции организма, которые проходят в течение разумного срока;
осложнения, наступившие после предоставления услуг в случае грубого несоблюдения (нарушения) Заказчиком рекомендаций Исполнителя.
Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных услуг и за вред, причиненный здоровью Заказчика, в случаях:
невыполнение Заказчиком рекомендаций Исполнител;
получения услуги беременной женщиной, лицом имеющим острые или хронические заболевания, без консультации со своим лечащим врачом.
нарушения Заказчиком графика занятий и обучающих методик;
отказа Заказчика от продолжения занятий и/или досрочного расторжения Договора;
несообщение, несвоевременное сообщение Заказчиком существенной информации о состоянии своего здоровья, имеющиеся вредные привычки или сообщение заведомо ложных сведений;
несвоевременного сообщения Заказчиком об осложнениях, возникших во время действия настоящего Договора;
развития заболеваний или патологий, которые не связаны с предоставлением услуг по данному Договору.
Заказчик уведомлен о том, что услуги/продукты Исполнителя не гарантирует получение точного и положительного улучшение душевного и физического состояния человека. Заказчик осознает особенности и уникальности организма каждого, поэтому предложенные Исполнителем услуги могут не принести ожидаемого результата или даже вызвать ухудшение состояния Заказчика, возникновение атипичных реакций и осложнений.
Заказчик несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе международного и Украинского законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности, но не ограничиваясь перечисленным.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, если Заказчик: а) нарушил сроки и условия оплаты по настоящему Договору и/или
б) не воспользовался услугами Исполнителя в сроки, которые Исполнитель сообщил на соответствующей странице Сайта Исполнителя и/или по электронной почте и/или другими средствами телекоммуникационной связи.
Исполнитель не несет ответственности за модификацию и изменения программ курсов, тренингов, расписания занятий, а также за качество каналов связи общего пользования, посредством которых обеспечивается доступ к услугам Исполнителя.
Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе своего Сайта.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА Во исполнение Закона Украины «О защите персональных данных» Исполнитель уведомляет Заказчика об осуществлении сбора и обработки его персональных данных в ходе исполнения данного Договора и общения с Исполнителем.
Владельцем персональных данных является Исполнитель.
Собственным акцептом публичной оферты Заказчик подтверждает, что он уведомлен о включении его персональных данных в базу персональных данных, владельцем которой является Исполнитель, с целью обработки персональных данных, указанной в настоящем разделе договора, а также ознакомлен со своими правами, указанных в статье 8 Закона Украины «О защите персональных данных».
Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик добровольно соглашается на их сбор и обработку Исполнителем с последующей целью: для выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты; отправки предложений и информационных материалов; продвижения Исполнителем товаров и услуг; проведения электронных и sms опросов; контроля результатов маркетинговых акций; клиентской поддержки; проведение розыгрышей призов среди Заказчиков; контроля удовлетворенности Заказчика; качества услуг, оказываемых Исполнителем; а также размещения отзывов Заказчика о предоставленных услугах Исполнителем.
Для целей, предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель вправе направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес или электронный почтовый адрес Заказчика, а также отправлять sms-сообщения, уведомления в электронных приложениях, осуществлять звонки на телефонный номер Заказчика.
Исполнитель обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Исполнителем на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа).
В случае нежелания получать рассылку, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю, написав заявление об отказе от получения рекламных и/или информационных материалов, направив его на почтовый или электронный адрес Исполнителя.
Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Заказчиком при оформлении заказа.
Объем и содержание персональных данных, обрабатываемых Исполнителем:
- общие данные о лице (в том числе, но не исключительно: имя, средства связи, электронный почтовый адрес, местонахождение);
- данные, необходимые для оформления платежных документов и отправки товара.
Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Исполнитель может получать информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком c целью контроля качества работы Исполнителя. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
Заказчик имеет следующие права в сфере защиты персональных данных:
- знать об источниках сбора данных, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки;
- получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются персональные данные;
- на доступ к своим персональным данным;
- получать не позднее чем за 30 календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
- предъявлять мотивированное требование Исполнителю с возражением против обработки своих персональных данных;
- предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных Исполнителем, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
-право на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика;
- обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к уполномоченному по защите прав человека или в суд;
- применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
- знать механизм автоматической обработки персональных данных;
- право на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для Заказчика правовые последствия.
Персональные данные Заказчиков хранятся в форме картотек и/или локальных электронных баз данных.
Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика исключительно в связи с выполнением профессиональных обязанностей и обязуется не допускать разглашения персональных данных, которые были доверены или стали известны в связи с выполнением условий данного Договора.
По письменному заявлению Заказчика персональные данные последнего исключаются из списка адресатов Исполнителя для информационных и рекламных сообщений.
Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте Исполнителя в общедоступной форме.
11. СОБЛЮДЕНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА Заказчик обязан соблюдать авторские права на все учебные материалы, товары, предоставленные Исполнителем, в соответствии с действующим международным законодательством и законодательством Украины об авторских правах.
Заказчику запрещается распространять третьим лицам какие-либо аудио-, видео- или текстовые материалы Исполнителя без его письменного согласия.
Заказчику запрещено использовать полученные от Исполнителя учебные материалы, товары в коммерческих целях, от своего имени, размещать их в открытом доступе, передавать третьим лицам.
Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа к приобретенным услугам/товарам у Исполнителя. Обнаружение факта доступа к материалам Исполнителя третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств Заказчику.
Информация и иные материалы, в том числе на электронных носителях, аудио- и видеозаписи, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания услуг и поставки товара по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа в размере 1000 % (одна тысяча процентов) от стоимости оплаченной услуги или товара, а также предусмотренной законодательством суммы компенсации за нарушения авторских прав.
12. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА Стороны не несут ответственности за несвоевременное выполнение условий настоящего Договора в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), которые не существовали при заключении Договора, возникли помимо воли Сторон и препятствуют Сторонам выполнить свои обязательства по настоящему Договору.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся: катастрофы, стихийные бедствия (бури, циклоны, ураганы, наводнения, землетрясения, разрушения в результате молнии, другие природные и климатические явления), бедствия техногенного и антропогенного происхождения (взрывы, пожары, аварии и т.п.); технологические факторы (отсутствие электроэнергии, перебои в поставках природного газа или питьевой воды, повреждения оборудования или оборудования и т.п.); обстоятельства общественной жизни (войну и военные действия, массовые беспорядки, забастовки, блокады, беспорядки, террористические действия или акты и другие противоправные действия, антитеррористические операции, противоправные действия третьих лиц, эпидемии и т.п.); временной нетрудоспособности персонала Исполнителя, тяжелой болезни Заказчика, которая объективно препятствует ему выполнить свои обязанности по Договору или несовместима с заказными услугами, действия, бездействие или акты органов государственной власти и местного самоуправления, направленные на прекращение или приостановление выполнения действий по настоящему Договору и (или) препятствуют нормальной деятельности Сторон, в т.ч. изменения в нормативной и законодательной базе, регулирующей правоотношения Сторон в рамках настоящего Договора, а также другие обстоятельства, которые уполномоченное учреждение признает непреодолимой силой путем предоставления соответствующей справки.
Сторона настоящего Договора, которая не может выполнять свои договорные обязательства вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, должна уведомить об этом другую Сторону при возможности немедленно, однако, не позднее, чем в течение 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, а также документально подтвердить факт наступления таких обстоятельств.
Если форс-мажорные обстоятельства возникли во время предоставления услуг, Исполнитель имеет право изменить услугу на альтернативную или использовать другие варианты их предоставления, если предоставление этой услуги невозможно перенести на другую дату.
Если форс-мажорные обстоятельства действуют более двух месяцев подряд и не обнаруживают признаков прекращения, каждая из Сторон имеет право отказаться от выполнения обязательств по настоящему Договору путем направления письменного уведомления об этом другой Стороне. В этом случае ни одна сторона не будет предъявлять претензии по поводу понесенных убытков.
13.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ В случае возникновения споров или разногласий между Заказчиком и Исполнителем, Стороны обязуются решать их путем переговоров и консультаций.
В случае, когда Заказчик недоволен качеством предоставленных ему услуг или товаров, уровнем обслуживания, считает, что его права как потребителя были нарушены, он имеет право обратиться с жалобой к Исполнителю.
Исполнитель не принимает претензий Заказчика, в основе которых лежат частные мнения других специалистов.
Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в соответствующем суде согласно материального и процессуального законодательства Украины.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯНастоящий Договор действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
Исполнитель имеет право изменять условия публичной Оферты, объем и перечень оказываемых услуг и продаваемых товаров, стоимость без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя, а также в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, не менее чем за 1 (один) день до их введения в действие. Продолжая использование Сайта и услуг/товаров Исполнителя после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с новыми условиями Договора публичной оферты.
Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Прием услуг и товаров производится без подписания соответствующего акта.
Действие настоящего Договора прекращается в следующих случаях:
- по взаимному согласию Сторон;
- по инициативе Заказчика;
- по инициативе Исполнителя в случаях нарушения Заказчиком условий Договора.
15. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯПолучатель: ФОП Школа Юлия Николаевна
ИНН (ЕГРПОУ):: 3019418561
e-mail: rozhdenietvortsa2021@gmail.com
Тел.: +380676459871
Telegram | Viber | WhatsApp
