Договір оферти
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
на надання платних інформаційно-консультаційних послуг та товарів опублікованих на сайті Виконавця: https://yuliya-shkola.com

Даний Договір є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізічної особи-підприємця Школа Юлія Миколаївна, зареєстрованої та чинної на підставі ВИПИСКИ з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 06.01.2022, номер запису: 2010350010001098298 (далі - Виконавець), адресованим необмеженому колу осіб, які приймають умови цієї публічної оферти (далі – Замовник), шляхом її повного та беззастережного прийняття (акцепту) на таких умовах.

Текст цього Договору оферти (далі – «Договір») розміщено за адресою: https://yuliya-shkola.com/oferta/ukr. Замовник зобов'язаний повністю ознайомитись із цим документом до моменту прийняття його умов. Замовник при придбанні послуг та товарів Виконавця, опис та перелік яких розміщений на відповідних сторінках веб-сайту https://yuliya-shkola.com приймає умови цього Договору про наступне:


1. ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ


Сайт Виконавця – це веб-сайт, на якому розміщуються інформаційні продукти, автором яких є Школа Юлія Миколаївна.
Оферта – цей документ «Договір публічної оферти на надання платних інформаційно-консультаційних послуг та товарів, опублікованих на сайті Виконавця https://yuliya-shkola.com

Акцепт – повне та беззастережне прийняття Оферти шляхом здійснення певних дій, зазначених у пункті 2.6 цієї Оферти. Акцепт Оферти створює Договір.

Договір публічної оферти – договір між Замовником та Виконавцем про надання послуг та/або товарів, який укладається за допомогою Акцепту Оферти, тобто прийняття Замовником пропозиції розміщеної на сайті: https://yuliya-shkola.com щодо придбання послуги чи товару. Цей договір є змішаною формою договору, і включає суттєві умови договору про надання послуг і договору продажу товару.

Донейшн (donation) — це добровільна оплата «від серця до серця», стільки, скільки у ваших можливостях на сьогоднішній день і скільки ви вважаєте за потрібне, щоб щиро підтримати діяльність Школи Юлії Миколаївни та допомогти їй надавати послуги людям, які її дуже потребують.

Інформаційно-консультаційні послуги (далі - Послуги) - це проведення Виконавцем разом із запрошеними спеціалістами або окремо (індивідуально) за допомогою організації з боку Виконавця технічного доступу: в онлайн курсах, офлайн курсах, вебінарах, навчальних курсах, тематичних курсах, виїзних тренінгах , клубних заняттях, програмах супроводу, індивідуальних консультацій для закріплення знань отриманих слухачами, отримання та/або вирішення питань, пов'язаних із проходженням навчального курсу/програми.

Сайт – інтернет ресурс, що містить повну інформацію про обсяг, терміни та місце надання послуг або умови про придбання товарів, їх якісні характеристики, зміст та вартість послуг та товарів Виконавця, розміщений за адресою: https://yuliya-shkola.com

Онлайн-курс – курс, що складається з набору аудіо-, відео-лекцій та методичних матеріалів та завдань, організований Виконавцем за допомогою віддаленого доступу через мережу Інтернет, що проходить в режимі реального часу або в записі, з використанням спеціально призначеної для цієї мети програми, що завантажується, встановленого на комп'ютері Замовника або через веб-програму.

Оффлайн курс, або Консультація – курс, або консультація, що організуються Виконавцем за допомогою реальної зустрічі із Замовниками.

Вебінар – спосіб організації зустрічей у вигляді веб-конференцій, онлайн-зустріч чи презентацій за допомогою інтернет ресурсів.

Тематичні курси – серія занять, що йдуть за планом та розкладом, націлених на ознайомлення та вирішення якоїсь чітко визначеної проблеми Замовників за допомогою Школи Юлії Миколаївни.

Виїзні тренінги – серія занять, що йдуть за планом та розкладом, націлених на ознайомлення та вирішення якоїсь конкретної проблеми клієнтів, поєднаних із виїздом на природу (будь-які інші місця) та екскурсійною програмою.

Індивідуальна консультація – спеціальне заняття, яке проводить Школа Юлія Миколаївна, індивідуально онлайн, щоб допомогти Замовнику в засвоєнні матеріалу.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, що містить усі істотні умови реалізації Виконавцем послуг та товарів на умовах, визначених Договором.

Умови цього Договору встановлюються однаковими всім Замовників.

Якщо Замовник не погоджується з положеннями цього Договору повністю або частково, Виконавець закликає не використовувати його послуги та товари, залишити та не використовувати надалі веб-сайт https://yuliya-shkola.com.

Виконавець не має права відмовитися від укладання цього Договору за наявності у нього можливості (у тому числі технічної, кадрової, організаційної тощо) надати Замовнику освітні послуги та товар, крім випадків, коли Замовником є особа з психологічними захворюваннями, або неповнолітня особа, яка не надала Виконавцю письмову згоду на отримання послуг та товарів від батьків/опікунів.

Договір є обов'язковим до виконання Виконавцем з його публікації на Сайті Виконавця.

Повним та беззастережним прийняттям (акцептом) Замовником умов цієї публічної оферти вважається здійснення Замовником однієї з таких дій:

• відправка Виконавцю заявки на отримання платної консультації, послуги чи товару;
• заповнення форми з персональними даними Замовника на Сайті Виконавця;
• надсилання питання Виконавцю з метою отримання платної Консультації;
• замовлення послуги та/або товару Виконавця за допомогою засобів телефонного зв'язку;
• оплата будь-якої послуги та/або товару Виконавця.

Дата здійснення Замовником однієї з вищезгаданих дій вважається датою укладення цього Договору.

Купуючи будь-який продукт або послугу на даному сайті: https://yuliya-shkola.com, Замовник приймає умови та дає свою повну згоду на те, що під час проведення занять онлайн, може вестись запис заняття та може бути записаний його голос або зображення під час , коли Замовник ставить запитання чи коментує на занятті виконане завдання чи практики.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

Предметом цього договору є реалізація наступних послуг та/або товарів:


• Виконавець надає, а Замовник оплачує інформаційно-консультаційні послуги в рамках обраного онлайн або офлайн курсу / вебінару / клубного заняття / індивідуальної консультації / виїзного тренінгу / програм супроводу / програм підготовки консультанта /, тривалість та план яких визначено та розміщено у відповідних розділах Сайту та рішення поставлених запитів чи завдань;

• Виконавець продає, а Замовник купує замовлений ним товар, перелік та опис якого знаходиться у відповідних розділах Сайту Виконавця.

• Детальний опис послуг та товарів Виконавця, термін їх надання, форми заявок розміщено на Сайті Виконавця.

• Виконавець має право надавати послуги залучати своїх співробітників та третіх осіб (консультантів тощо), несучи відповідальність за їхні дії.

• Виконавець має право додатково організувати проведення інформаційно-консультаційних заходів, у тому числі з виступами запрошених спікерів, а також надавати бонусні матеріали на встановлених Виконавцем умовах. Інформація про час та місце проведення додаткових інформаційно-консультаційних заходів вказується на Сайті та/або може бути надана у вигляді окремого повідомлення на електронну поштову скриньку Замовника.

Оплатою послуг та товарів Замовник виражає своє повне та беззастережне прийняття умов цього Договору (акцепт).

Виконавець залишає за собою право не надавати послуги учасникам:
- тим, хто оплатив курс, тренінг, заняття, програму супроводу, індивідуальну консультацію, але в процесі отримання послуги починають виявляти агресію до Виконавця, використовують нецензурну лексику, хамлять, виявляють недоброзичливе ставлення.

Якщо такі учасники вчиняють дії, вказані вище в чаті Телеграм або інших соціальних мережах, Виконавець видаляє таких осіб з чату, блокує їх без попередження, повернення коштів та подальшого надання будь-яких послуг.

4. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ РЕАЛІЗАЦІЇ ПОСЛУГ І ТОВАРІВ

Виконавець надає Послугу Замовнику лише за умови виконання таких умов:



o Замовник надіслав свої достовірні реєстраційні дані шляхом заповнення заяви, розміщеної на Сайті.

o Замовник здійснив Акцепт Оферти та сплатив послугу та/або товар Виконавця у порядку встановленому цим Договором.

o Послуги надаються з використанням інтернет-ресурсів або на оффлайн зустрічах.

o Неповнолітні мають право брати участь у заняттях та/або купувати товар тільки з письмового дозволу батьків/опікунів.

o Виконавець не надає послуги людям із психічними захворюваннями.

o Відповідно до цього Договору брати участь у заняттях та практиками дозволено лише у тверезому стані.

o Замовник, який має гострі або хронічні захворювання, вагітні жінки може користуватися послугами Виконавця лише після консультації зі своїм лікарем. Якщо Замовник приймає рішення займатися без консультації з лікарем, відповідальність лежить виключно на Замовнику.

o Товари в електронній формі надсилаються Замовнику на його електронну пошту протягом 5-ти робочих днів з моменту надходження оплати Виконавцю, а товари в матеріальній (паперовій) формі відправляються Замовнику поштою (поштовою службою) законним способом на вказану ним адресу не пізніше 10 робочих днів з моменту оплати, за умови їх наявності або протягом 30 робочих днів, за умови їх відсутності в момент купівлі та необхідності виготовлення товару.

o Виконавець зобов'язується лише надіслати товар поштою Замовнику на вказану ним адресу, і не несе відповідальності за товар з моменту передачі його на склад перевізника (поштової служби).

o Доступ до змісту інформаційно-консультативних послуг Виконавця в мережі Інтернет може мати тимчасові обмеження в залежності від обраного виду послуги та ціни.

o Дата Надання послуг та товарів може бути змінена за ініціативою Виконавця у разі виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання послуг та товарів Замовнику.

o Послуги, що надаються Виконавцем, або товар не підлягають ліцензуванню.

o Замовник самостійно освоює навчальний матеріал та практики, до яких він отримав доступ від Виконавця, без перевірки якості виконаних завдань або ступеня засвоєння інформації, якщо інше не зазначено в описі послуги, а також згідно з вибраним та оплаченим пакетом послуги.

o Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Виконавцем у рамках надання послуг за цим договором, не можуть розглядатися як гарантії. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов'язань за цим договором.

o Всі інформаційні, рекламні матеріали, представлені на Сайті, мають довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію про певні властивості та характеристики послуг та товарів. У разі виникнення у Замовника питань, що стосуються послуг та товарів, перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до менеджера Виконавця у будь-який месенджер на сайті або на електронну поштову скриньку.

o Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації при поданні заявки на надання консультації, послуги чи товару.

o Виконавець має право припинити подальше надання послуг без повернення грошей за неадекватної, аморальної чи антисоціальної поведінки Замовника, а також при з'ясуванні, що Замовник є пацієнтом психіатра, або є неповнолітнім, який не отримав письмової згоди на отримання послуг та товарів від батьків/опікунів.

5. ЦІНА І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

Ціна послуг та товарів за Договором повідомляється на Сайті та складає суму, вказану для конкретного виду інформаційно-консультаційних послуг та товарів, що цікавить Замовника. Ціна Договору може визначатися шляхом складання всіх цін обраних послуг та товарів, зазначених у рахунку на оплату.

Вартість послуги може бути зазначена на сайті в іноземній валюті: доларах США, євро, що підлягає сплаті безготівковим шляхом у національній валюті України за курсом НБУ на день оплати.

Вартість замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості або номенклатури послуг та товарів.

Замовник здійснює оплату обраної послуги та/або товарів виключно шляхом:

- перерахування певної суми коштів на рахунок Виконавця на підставі виставленого Виконавцем рахунку-фактури;
- перерахування оплати через касу будь-якого відділення банку на рахунок Виконавця, при цьому Замовник оплачує комісію за банківські послуги за свій рахунок у повному обсязі;
- здійснення Замовником/платником оплати через термінал самообслуговування банківської установи, при цьому Замовник оплачує комісію за банківські послуги власним коштом у повному обсязі;

Замовник здійснює оплату у 100% розмірі вартості послуги та/або товару. У будь-якому випадку оплата вартості послуги має бути здійснена до моменту надання послуги.

Після здійснення оплати будь-яким із вибраних вище способів, Замовник повинен направити Виконавцю скрін або якісну фотокопію фіскального чека про досконалу оплату.

У разі виникнення питань щодо оплати звертайтесь за номером:+380676459871 Telegram | Viber | WatsApp

Послуги вважаються оплаченими Замовником з моменту одержання Виконавцем підтвердження з банку про надходження усієї суми оплати на банківський рахунок Виконавця. В окремих випадках, на розсуд Виконавця, підтвердженням факту оплати може бути:
а) копія платіжного доручення у разі безготівкової форми оплати;
б) копія квитанції про оплату з печаткою банку, через який здійснено оплату;
в) копію квитанції терміналу.

Ціна послуг оплачується Замовником у повному обсязі до надання послуг, а ціна товарів оплачується у повному обсязі Замовником до моменту їх надсилання поштою. В окремих випадках виконавець на прохання Замовника та на свій розсуд може надати Замовнику розстрочку оплати за інформаційно-консультаційну послугу.
6. ПОВЕРНЕННЯ ОПЛАТИ ЗА ДОГОВОРОМ

Якщо Виконавець не зміг надати Замовнику оплачену послугу та/або товар з власної вини, то Виконавець повертає Замовнику всю сплачену грошову суму за послугу та/або товар протягом 10 (десяти) робочих днів.

У разі відмови Замовника від послуг Виконавця повернення оплати за оплачену послугу здійснюється за окремою заявою Замовника, надісланою електронним листом на адресу rozhdenietvortsa2021@gmail.com. У заяві про повернення, що викладається у довільній формі, мають бути викладені вагомі причини, через які Замовник вимагає повернути кошти, реквізити для переказу коштів, підпис Замовника.

Порядок повернення коштів за оплачену послугу:

Замовник надсилає заяву Виконавцю про повернення коштів не пізніше 3 (трьох) днів з моменту оплати відповідної послуги, за якою заявлено вимогу про повернення;
Замовник своєчасно повідомляє Виконавця через менеджерів зазначених на Сайті про відправку електронного листа із заявою про повернення (не пізніше 24 години з моменту відправки).

Якщо Замовник сплатив послугу, але з особистих причин відмовився від них до моменту надання послуги або відправлення товару, Виконавець повертає Замовнику 90 % від сплаченої суми, а 10 % від суми залишається у Виконавця для покриття понесених витрат, у тому числі банківських витрат, сплати податків та інших пов'язаних платежів, видатки підготовку матеріалу тощо.

Якщо Замовник пройшов перший день заняття на певному курсі, тренінгу та відмовляється продовжувати участь у заняттях з причин, пов'язаних з неякісним наданням послуг Виконавцем, Замовнику повертається 90 % від сплаченої суми, а 10 % від суми залишається у Виконавця для покриття понесених витрат.

Якщо Замовник почав займатися на курсі або тренінгу, але з форс-мажорних причин не може закінчити заняття, то Виконавець повертає Замовнику 90% від вартості не пройдених Замовником днів занять.

Якщо Замовник отримав товар неналежної якості чи кількості, або не той товар, який зазначений у замовленні, то Виконавець здійснює лише заміну товару на підставі заяви Замовника, надісланої електронним листом на адресу: rozhdenietvortsa2021@gmail.com. У заяві про заміну товару мають бути викладені причини, з яких Замовник вимагає замінити товар, фотографії недоліків товару.

У разі надання послуги або товару неналежної якості, Замовник зобов'язується звернутися до Виконавця у максимально короткі терміни, але не пізніше ніж 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

За відсутності письмової заяви про повернення коштів або заміни товару Виконавець має право відмовити у задоволенні вимоги Замовника.

Рішення про повернення коштів або про заміну товару приймається Виконавцем протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання скана або фотографії у високій якості письмової заяви Замовника.

Кошти за сплачену послугу повертаються протягом 10 (десяти) робочих днів після розгляду заяви, на рахунок Замовника, з якого здійснювалася оплата.

Заміна товару здійснюється не пізніше ніж через 2 (два) місяці після розгляду заяви Замовника про заміну товару.

7. ПІДТВЕРДЖЕННЯ І ЗАВІРЕННЯ СТОРІН

Кожна із Сторін запевняє та підтверджує, що Сторони мають всі належно оформлені права, повноваження та схвалення, необхідні для прийняття та виконання зобов'язань, передбачених цим Договором.

За винятком гарантій, прямо зазначених у тексті публічної оферти, Виконавець не надає жодних інших прямих або поданих гарантій за Договором.

Укладаючи цей Договір Замовник підтверджує, що: ознайомлений та володіє наступною інформацією про Виконавця:


• найменування Виконавця, контактні дані, види послуг та товарів, що надаються Виконавцем;

• вказав достовірні дані про себе;

• укладає Договір добровільно, при цьому повністю ознайомлений із умовами публічної оферти; розуміє предмет публічної оферти та юридичні наслідки, які можуть виникнути у рамках виконання Договору;

• є дієздатною особою.

• Неповнолітній Замовник отримав письмову згоду від батьків/опікунів на отримання послуг та товарів Виконавця.

8. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

Виконавець зобов'язується:

Забезпечувати надання послуг та відправлення товарів у належній якості у зазначений термін.

Надавати Замовнику доступ до оплачених інформаційно-консультаційних послуг Виконавця та онлайн-сервісів, які дозволяють Замовнику навчатися, а також до оплачених інформаційних матеріалів Виконавця.

Виконавець має право:

Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на послуги та товари.

Здійснювати аудіозапис телефонних розмов із Замовником.

Використовувати знеособлені фото та/або відео матеріали, отримані в процесі надання послуг, у рекламних, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.

Змінювати перелік послуг та/або товарів, їх вартість без попереднього погодження із Замовником. Це положення не поширює свою дію на оплачену Замовником послуги та/або товар.

Додавати електронну адресу та інші контактні дані Замовника, зазначені під час реєстрації, до свого списку клієнтів.

Припинити надання послуг за цим Договором у разі отримання через службу підтримки повідомлення Замовника про направлення заяви про повернення коштів.

Закрити доступ послуг/продуктів без права на повернення коштів, у разі порушення Замовником вимог цього Договору, у тому числі використання Замовником ненормативної лексики в період проходження курсу або участі в онлайн-вебінарі, загальні заклики до недовіри Виконавця в Інтернеті, образа Виконавця, спроби хакерських атак, факт порушення Замовником авторських прав Виконавця.

Замовник зобов'язується:

Дотримуватись усіх правил отримання послуг та товарів, встановлених Виконавцем для цього Договору.

Оплачувати в повному обсязі послуги та товари, що надаються.

Не розповсюджувати отримані від Виконавця інформаційні матеріали, отримані під час надання послуг, копії товарів, а також не записувати курси, вебінари, тренінги програми на аудіо- та/або відеоносії.

У разі, якщо Замовник допустить поширення зазначеної інформації, він несе відповідальність перед Виконавцем за заподіяні фактом поширення інформації збитки, включаючи втрачений прибуток, у розмірі 1000 % вартості послуги або товару.

Забезпечити захист доступу до придбаної послуги/продукту та не вправі передавати права за цим Договором третім особам без письмової згоди Виконавця.

Замовник зобов'язаний отримати, замовлену у Виконавця послугу/продукт, протягом 90 (дев'яносто) календарних днів з моменту її придбання. У випадку, якщо Замовник не скористається придбаною послугою у зазначений термін, Виконавець вважається, що повною мірою виконає свої зобов'язання перед Замовником, при цьому кошти, сплачені за таку послугу, Замовнику не повертаються.

Замовник має право:

На момент оформлення замовлення отримати повну інформацію про послуги та товари, що надаються Виконавцем.

Отримати послуги та/або товари належної якості.

Відмовитися від листів та повідомлень, що надсилаються Виконавцем.

Відмовитися від отримання послуг та/або товарів у порядку, передбаченому цим Договором.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та цього Договору.

Виконавець несе відповідальність за порушення умов Договору виключно у випадку, якщо неналежне виконання відбулося з його вини.

Замовник відповідає за достовірність наданої інформації щодо здоров'я, виконання рекомендацій Виконавця, своєчасну оплату наданих послуг.

Виконавець відповідає за якість та безпеку послуг.

Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем послуг:

можливий дискомфорт, спричинений специфікою методик Виконавця, і є наслідком реакції організму, які проходять у розумний термін;

ускладнення, що настали після надання послуг у разі грубого недотримання Замовником рекомендацій Виконавця.

Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих послуг та за шкоду, заподіяну здоров'ю Замовника, у випадках:

невиконання Замовником рекомендацій Виконавець;

отримання послуги вагітною жінкою, яка має гострі або хронічні захворювання, без консультації зі своїм лікарем.

порушення Замовником графіка занять та навчальних методик;

відмови Замовника від продовження занять та/або дострокового розірвання Договору;

неповідомлення, несвоєчасне повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан свого здоров'я, наявні шкідливі звички або повідомлення свідомо неправдивих відомостей;

несвоєчасне повідомлення Замовником про ускладнення, що виникли під час дії цього Договору;

розвитку захворювань чи патологій, які пов'язані з наданням послуг з цього Договору.

Замовник повідомлено про те, що послуги/продукти Виконавця не гарантує отримання точного та позитивного покращення душевного та фізичного стану людини. Замовник усвідомлює особливості та унікальності організму кожного, тому запропоновані Виконавцем послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть викликати погіршення стану Замовника, виникнення атипових реакцій та ускладнень.

Замовник несе відповідальність за дотримання ним вимог законодавства, у тому числі міжнародного та українського законодавства про авторські права, про інтелектуальну власність, але не обмежуючись перерахованим.

Виконавець не несе відповідальності перед Замовником, якщо Замовник: а) порушив строки та умови оплати за цим Договором та/або
б) не скористався послугами Виконавця у строки, які Виконавець повідомив на відповідній сторінці Сайту Виконавця та/або електронною поштою та/або іншими засобами телекомунікаційного зв'язку.

Виконавець не несе відповідальності за модифікацію та зміни програм курсів, тренінгів, розкладу занять, а також за якість каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких забезпечується доступ до послуг Виконавця.

Виконавець не гарантує відсутність неполадок та помилок у роботі свого Сайту.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЗАМОВНИКА

На виконання Закону України «Про захист персональних даних» Виконавець повідомляє Замовника про здійснення збору та опрацювання його персональних даних під час виконання цього Договору та спілкування з Виконавцем.

Власником персональних даних є Виконавець.

Власним акцептом публічної оферти Замовник підтверджує, що він повідомлений про включення його персональних даних до бази персональних даних, власником якої є Виконавець, з метою опрацювання персональних даних, зазначених у цьому розділі договору, а також ознайомлений зі своїми правами, зазначеними у статті 8 Закону України "Про захист персональних даних".

Надаючи свої персональні дані Виконавцю, Замовник добровільно погоджується на їх збір та обробку Виконавцем з метою: для виконання Виконавцем зобов'язань перед Замовником у рамках цієї публічної оферти; відправлення пропозицій та інформаційних матеріалів; просування Виконавцем товарів та послуг; проведення електронних та sms опитувань; контролю за результатами маркетингових акцій; клієнтської підтримки; проведення розіграшів призів серед Замовників; контролю задоволеності Замовника; якості послуг, які надає Виконавець; а також розміщення відгуків Замовника про послуги Виконавцем.

Для цілей, передбачених цим Договором, Виконавець має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу або електронну поштову адресу Замовника, а також надсилати SMS-повідомлення, повідомлення в електронних додатках, здійснювати дзвінки на номер Замовника.

Виконавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не розповсюджувати та не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Виконавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

У разі небажання отримувати розсилку, Замовник має право звернутися до Виконавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних та/або інформаційних матеріалів, надіславши її на поштову або електронну адресу Виконавця.

Виконавець не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, яку надає Замовник при оформленні замовлення.

Обсяг та зміст персональних даних, що обробляються Виконавцем:


• загальні дані про особу (у тому числі, але не виключно: ім'я, засоби зв'язку, електронну поштову адресу, місцезнаходження);

• дані, необхідні оформлення платіжних документів та відправки товару.

Виконавець має право використовувати технологію "cookies". “Cookies” не містять конфіденційної інформації. Замовник цим дає згоду на збирання, аналіз та використання cookies, у тому числі третіми особами з метою формування статистики та оптимізації рекламних повідомлень.

Виконавець може отримувати інформацію про IP-адресу відвідувача Сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.

Виконавець має право здійснювати записи телефонних розмов із Замовником з метою контролю за якістю роботи Виконавця. При цьому Виконавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання замовлень.

Замовник має такі права у сфері захисту персональних даних:

- знати про джерела збору даних, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;

- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включаючи інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;

- на доступ до своїх персональних даних;

- отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи опрацьовуються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

- пред'являти вмотивовану вимогу Виконавцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

- пред'являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних Виконавцем, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;

-право на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням або несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Замовника;

- звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до уповноваженого із захисту прав людини або до суду;

- застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства щодо захисту персональних даних;

- знати механізм автоматичного оброблення персональних даних;

- право на захист від автоматизованого рішення, яке має для Замовника правові Наслідки.

Персональні дані Замовників зберігаються у формі картотек та/або локальних електронних баз даних.

Виконавець здійснює обробку персональних даних Замовника виключно у зв'язку з виконанням професійних обов'язків та зобов'язується не допускати розголошення персональних даних, які були довірені або відомі у зв'язку з виконанням умов цього Договору.

За письмовою заявою Замовника персональні дані останнього виключаються зі списку адресатів Виконавця для інформаційних та рекламних повідомлень.

Виконавець не несе відповідальності за відомості, надані Замовником на Сайті Виконавця у загальнодоступній формі.

11. ДОТРИМАННЯ АВТОРСЬКОГО ПРАВА

Замовник зобов'язаний дотримуватись авторських прав на всі навчальні матеріали, товари, надані Виконавцем, відповідно до чинного міжнародного законодавства та законодавства України про авторські права.

Замовнику забороняється розповсюджувати третім особам будь-які аудіо-, відео- чи текстові матеріали Виконавця без його письмової згоди.

Замовнику заборонено використовувати отримані від Виконавця навчальні матеріали, товари з комерційною метою, від свого імені, розміщувати їх у відкритому доступі, передавати третім особам.

Замовнику заборонено передавати третім особам логін та пароль доступу до придбаних послуг/товарів у Виконавця. Виявлення факту доступу до матеріалів Виконавця третіх осіб є основою одностороннього розірвання Виконавцем договору без повернення коштів Замовнику.

Інформація та інші матеріали, у тому числі на електронних носіях, аудіо- та відеозаписи, надані Замовнику Виконавцем у рамках надання послуг та постачання товару за цим Договором, надаються виключно для особистого використання Замовником. У разі, якщо Замовник допустить розповсюдження зазначеної інформації, він несе відповідальність перед Виконавцем за заподіяні фактом поширення інформації збитки у вигляді штрафу у розмірі 1000 % (одна тисяча відсотків) від вартості сплаченої послуги чи товару, а також передбаченої законодавством суми компенсації за порушення авторських прав .

12. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

Сторони не несуть відповідальності за несвоєчасне виконання умов цього Договору у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які не існували під час укладання Договору, виникли без волі Сторін та перешкоджають Сторонам виконати свої зобов'язання за цим Договором.

До форс-мажорних обставин належать: катастрофи, стихійні лиха (бурі, циклони, урагани, повені, землетруси, руйнування внаслідок блискавки, інші природні та кліматичні явища), лиха техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, аварії тощо) ); технологічні фактори (відсутність електроенергії, перебої у постачанні природного газу чи питної води, пошкодження обладнання чи обладнання тощо); обставини суспільного життя (війну та військові дії, масові заворушення, страйки, блокади, заворушення, терористичні дії чи акти та інші протиправні дії, антитерористичні операції, протиправні дії третіх осіб, епідемії тощо); тимчасової непрацездатності персоналу Виконавця, тяжкої хвороби Замовника, яка об'єктивно перешкоджає йому виконати свої обов'язки за Договором або несумісна з рекомендованими послугами, дії, бездіяльність або акти органів державної влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або зупинення виконання дій за цим Договором та (або) перешкоджають нормальній діяльності Сторін, у т.ч. зміни до нормативної та законодавчої бази, що регулює правовідносини Сторін у рамках цього Договору, а також інші обставини, які уповноважена установа визнає непереборною силою шляхом надання відповідної довідки.

Сторона цього Договору, яка не може виконувати свої договірні зобов'язання внаслідок дії форс-мажорних обставин, повинна повідомити про це іншу Сторону за можливості негайно, однак, не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту настання таких обставин, а також документально підтвердити факт настання таких обставин.

Якщо форс-мажорні обставини виникли під час надання послуг, Виконавець має право змінити послугу на альтернативну або використовувати інші варіанти надання послуг, якщо надання цієї послуги неможливо перенести на іншу дату.

Якщо форс-мажорні обставини діють більше двох місяців поспіль і не виявляють ознак припинення, кожна із Сторін має право відмовитися від виконання зобов'язань за цим Договором шляхом надсилання письмового повідомлення про це іншій Стороні. У цьому випадку жодна сторона не пред'являтиме претензії щодо завданих збитків.

13. Вирішення суперечок

У разі виникнення спорів чи розбіжностей між Замовником та Виконавцем, Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів та консультацій.

У разі, коли Замовник незадоволений якістю наданих йому послуг або товарів, рівнем обслуговування вважає, що його права як споживача були порушені, він має право звернутися зі скаргою до Виконавця.

Виконавець не приймає претензій Замовника, в основі яких лежать окремі думки інших фахівців.

Усі суперечки, розбіжності чи вимоги, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, у тому числі щодо його виконання, порушення, припинення чи недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді відповідно до матеріального та процесуального законодавства України.


14. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ І ІНШІ УМОВИ

Цей Договір діє до повного виконання Сторонами взятих на себе зобов'язань.

Виконавець має право змінювати умови публічної Оферти, обсяг та перелік наданих послуг та товарів, що продаються, вартість без попереднього погодження із Замовником, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов на Сайті Виконавця, а також у загальнодоступному для ознайомлення з цими документами місці, не менш ніж за 1 (один) день до введення в дію. Продовжуючи використання Сайту та послуг/товарів Виконавця після набрання чинності відповідними змінами, Замовник висловлює свою згоду з новими умовами Договору публічної оферти.

Цей договір має чинність акта про надання послуг. Прийом послуг та товарів здійснюється без підписання відповідного акта.

Дія цього Договору припиняється у таких випадках:


• за взаємною згодою Сторін;

• з ініціативи Замовника;

• з ініціативи Виконавця у разі порушення Замовником умов Договору.

15. КОНТАКТНІ ДАНІ ВИКОНАВЦЯ

Отримувач: ФОП Школа Юлія Миколаївна
ІПН (ЄДРПОУ):: 3019418561
e-mail: rozhdenietvortsa2021@gmail.com
Тел.: +380676459871
Telegram | Viber | WhatsApp
Made on
Tilda